Vanliga frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från JUHÁN kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och fraktkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla priserna så låga som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är [X] till [X] arbetsdagar (måndag till fredag, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om perioden har gått ut och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen skicka ett mail till support@juhanstockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst via support@juhanstockholm.com. Skriv ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är klart kan du skicka tillbaka produkten via valfri budfirma.

Vad kostar det att returnera varor?
Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken budfirma du väljer. Besök webbplatsen för den budfirma du vill använda för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min produkt?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottagit varan. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera varan. Du kan bara returnera produkten om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.

Vad ska jag göra om jag inte har fått någon bekräftelse på min beställning?
Det är inte meningen, vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@juhanstockholm.com. Vi hjälper dig så snabbt vi kan.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mail så snabbt som möjligt till support@juhanstockholm.com. Skriv ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna även varför du vill avboka beställningen.